常問問題

你們的付款方式是什麼？

我們接受信用卡、西聯匯款（如果您想通過 WU 付款，請通過電子郵件與我們聯繫）等。

我們會退款或換貨嗎？

除非收到錯誤的袋子或尺寸錯誤的袋子，否則不允許退貨/換貨。例如：訂購藍色，收到紅色（基於標籤）。如果您收到錯誤的物品，或者您發現任何質量問題，您可以在收到日期後 5 天內退回您的物品。那麼物品需要完好無損。請務必將所有配件（包括包裝盒）寄回，否則將忽略換貨。

我的信用卡被拒絕了，現在怎麼辦？

信用卡交易被拒有多種原因。
最常見的原因是您輸入的地址與信用卡賬單上的地址不同。如果是這樣，請使用正確的帳單郵寄地址重試。
同時，一個簡單的輸入錯誤也可能導致交易被拒絕，包括輸入錯誤的信用卡號、錯誤的到期日期或 CVN 代碼（信用卡背面的安全號碼）。
如果您的信用卡仍未被接受，這裡有一些建議：
- 等待 1 天后再試
- 確保您的信用卡沒有超出限額
- 確保您的信用卡沒有過期
- 確保您在信用卡正面輸入了正確的姓名
- 嘗試使用不同的信用卡

為什麼您的網站說我的包裹已送達，但我還沒有收到任何東西？

它對我們來說只是一個訂單狀態，這意味著您的物品已經發貨，您將在 5 天內收到您的物品。
如果您從我們那裡獲得了跟踪號，您可以按照這些鏈接跟踪您的包裹。
1: http://www.ems.com.cn/english-main.jsp (EMS)
2: http://www.dhl.com/splash.html (DHL)
3: http://www.ups. com/ (UPS)
4: http://www.fedex.com/as/ (FEDEX)

您的商品是正品嗎？

所有產品均為廠家直銷，大優惠。質量是 100% 保證的。我們可以向您保證：所見即所得！！如果您發現任何質量問題，當您收到商品時，您可以將商品退回給我們，我們將為您提供全額退款。

如何追踪我的訂單？

一旦您的物品運出，我們將通過電子郵件為您提供追踪號碼。

我的物品需要多長時間才能到達？

通常，您將在訂單處理後的 6-10 天內收到您的物品。在大多數情況下，物品會在 7 個工作日內收到；但是我們指定了 15 天以防延誤。如果您需要緊急運送，例如 UPS/DHL，您需要每件額外支付 25 美元，然後您將在 3-5 天內收到您的物品。

付款後如何联系在線服務？

您可以通過電子郵件與我們聯繫。所有查詢都會在 12 小時內得到答复。如果您還沒有收到我們的消息，請檢查您的垃圾郵件。